Legal documentation

These documents and agreements describe all the legal aspects of the Kinescope platform usage. The privacy policy defines the procedures for processing personal data and measures applied to ensure their security.

Лицензионный договор

_____________________, именуемое в дальнейшем «Лицензиат», в лице _____________________, действующего на основании _____________________, с одной стороны, и ООО «Кинескоп», именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице директора Дружинина Владислава Викторовича, действующего на основании устава, с другой стороны,  вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее по тексту – «Договор») о нижеследующем:

Термины и определения

Используемые в настоящем Договоре слова и выражения имеют следующие значения, если иное прямо не определено в Договоре:

  • Продукты – программы для ЭВМ и базы данных, составляющие клиентскую часть программно-аппаратной платформы «Kinescope» для приема, хранения, обработки и передачи, в т.ч. трансляции, видеоматериалов, в виде совокупности данных и команд, встраиваемых в Приложение Лицензиата.
  • Лицензия – неисключительное право использования Продукта по функциональному назначению, ограниченное правом на воспроизведение, запуск и применение Продукта в составе Приложения Лицензиата в пределах качественных и количественных параметров использования определенного Продукта, установленных настоящим Договором, включая Обязательные документы.
  • Зрители – пользователи Приложения Лицензиата.
  • Срок – разрешенный период использования Продуктов в соответствии с условиями Лицензии. Если иное не предусмотрено Тарифным планом, право использования Продуктов предоставляется на весь срок действия настоящего Договора.
  • Территория – разрешенная территория использования Продуктов, включающая территорию следующих стран: весь мир.
  • Приложение Лицензиата – сайт, мобильное приложение и/или иные программные продукты Лицензиата, соответствующие определенным в технической документации на Продукты системным требованиям, в которые встраиваются Продукты.
  • Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевому адресу (включая под домены): https://kinescope.io и https://kinescope.ru
  • Личный кабинет - персональный раздел Сайта, к которому Лицензиат получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации. Личный кабинет предназначен для хранения и редактирования персональной информации и данных Лицензиата, получения доступа к Продуктам, просмотра статистической информации об использовании Продуктов, получения уведомлений и использования иных функциональных возможностей Сайта.
  • Отчетный период – календарный месяц, приходящийся на период действия настоящего Договора. Началом первого Отчетного периода считается дата заключения настоящего Договора, окончанием последнего Отчетного периода – последний день действия Договора.

Предмет договора и общие положения

Лицензиар обязуется предоставлять Лицензиату за вознаграждение на условиях простой (неисключительной) лицензии права использования Продуктов, а Лицензиат обязуется уплачивать лицензионное вознаграждение и соблюдать установленные ограничения использования Продуктов.

Наименование Продуктов, параметры Лицензии, размер лицензионного вознаграждения, а также иные условия предоставления Лицензии согласуются Сторонами в соответствующих Приложениях к настоящему Договору, которые становятся его неотъемлемой частью с момента их согласования в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором.

В течение срока действия Лицензии Лицензиат может произвести замену Лицензии на иную путем оформления нового Приложения к настоящему Договору. В этом случае срок действия ранее предоставленной Лицензии прекращается.

Все Приложения, Дополнительные соглашения, счета, акты, электронные формы и прочие документы, подписанные, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия настоящего Договора, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с настоящим Договором.

Обязательным условием заключения и исполнения настоящего Договора является безоговорочное принятие и  соблюдение Лицензиатом применяемых к отношениям Сторон следующих требований и положений, определенных указанными ниже документами («Обязательные документы»):

  • Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://kinescope.io/terms , и включающее общие условия регистрации на Сайте и его использования. Действующая редакция Пользовательского соглашения приведена в Приложении № 3 к настоящему Договору.
  • Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://kinescope.io/privacy и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Лицензиата, включая персональные данные. Действующая редакция Политики конфиденциальности приведена в Приложении № 4 к настоящему Договору.
  • Тарифные планы, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу https://kinescope.io/pricing, и включающие информацию о предоставляемых Продуктах, возможных количественных и качественных параметрах Лицензий, объеме гарантийных обязательств, размере лицензионного вознаграждения, и иные условия предоставления права использования Продуктов. Информация о Тарифном плане, на условиях которого предоставляется Лицензия, указывается в соответствующем Приложении.
  • Документация, размещенная и/или доступная на Сайте, в которой описывается логика работы Продуктов, а также технические требования, условия и инструкции по использованию Продуктов, в т.ч. работа с продуктами через API.
  • Указанные в п.2.5. настоящего Договора обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть настоящего Договора.

Условия лицензирования

Воспроизведение Продуктов

Разрешается воспроизведение Продуктов в составе Приложений Лицензиата с правомерно полученных экземпляров, которые находятся законным образом у владельца Лицензии на соответствующей Территории.

Запрещается воспроизводить Продукты отдельными частями, вносить какие-либо изменения или дополнения при воспроизведении Продуктов, а также любым иным образом нарушать форму Продуктов, установленную Лицензиаром.

Использование Продуктов

Лицензиат приобретает право использовать Продукты по функциональному назначению, ограниченное правом на запуск и применение Продукта в составе Приложений Лицензиата в пределах количественных и качественных параметров Лицензии.

Запрещается использование Продуктов с нарушением условий Лицензии.

В рамках использования Продуктов по функциональному назначению. Лицензиату разрешается осуществлять публичный показ порождаемых Продуктами визуальных отображений.

Распространение Продуктов

Лицензиат имеет право на распространение Продуктов в составе Приложений Лицензиата.

Запрещается предоставление третьим лицам доступа к воспроизведенным Продуктам, не тождественных оригинальным Продуктам, которые были предоставлены Лицензиаром.

Обязательными документами могут быть предусмотрены особенности использования отдельных Продуктов.

Право использования Продуктов, предоставленное по настоящему Договору, не подлежит сублицензированию или уступке в ином порядке.

Указанные в настоящем разделе права предоставляются исключительно для использования в пределах Территории и Срока в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и предоставленными в соответствии с ним Лицензиями на соответствующие Продукты.

Все права, специально и явно не предоставленные Лицензиаром по настоящему Договору и/или Лицензии на отдельный Продукт, считаются не предоставленными.

Во избежание сомнений Лицензиату строго запрещено:

  • модифицировать, адаптировать и изменять Продукты и (или) их компоненты способом, не предусмотренным в Документации;
  • вскрывать технологию, эмулировать, создавать новые версии, изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, а также производить иные действия с Продуктами, имеющие целью получение информации о реализации используемых в них алгоритмов;
  • использовать Продукты с нарушением условий приобретенных Лицензий, в том числе копировать, предоставлять, раскрывать или иным способом делать Продукты доступным третьим лицам иначе, чем в рамках использования Продуктов в соответствии с условиями настоящего Договора;
  • удалять или скрывать уведомления об авторских и иных правах, включая уведомления третьих лиц, которые были включены в предоставленные Лицензиаром Продукты или документацию к ним.

Лицензиар сохраняет за собой право контролировать любыми способами выполнение объемов и количественных параметров использования Продуктов по условиям выданной Лицензии.

Любой (экземпляр) копия Продукта на любом материальном носителе, включая все компоненты Продукта, выполненная и применяемая с нарушением условий настоящего Договора, должен быть немедленно уничтожен, наличие у лица такого экземпляра (копии) Продукта не считается правомерным владением экземпляром, разрешение на ее использование прекращается.

Лицензионное вознаграждение

За предоставляемые по настоящему Договору права использования Продуктов Лицензиат обязан уплачивать Лицензиару лицензионное вознаграждение в размере, определяемом согласно указанному в Приложении Тарифному плану в зависимости от состава и объема фактического использования Продуктов.

Объем фактического использования Продуктов Лицензиатом по функциональному назначению выражается в единицах измерения, предусмотренных указанным в Приложении Тарифным планом.

Стороны безоговорочно принимают и соглашаются на использование данных внутренней учетной системы Лицензиара для установления состава и объема фактического использования Продуктов Лицензиатом в целях расчета лицензионного вознаграждения.

Использованные для расчета лицензионного вознаграждения за Отчетный период данные о составе и объеме фактического использования Продуктов Лицензиатом доступны Лицензиату в Личном кабинете.

Если иной порядок оплаты не установлен Приложением, Лицензиат уплачивает лицензионное вознаграждение по окончании Отчетного периода в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента оформления Сторонами УПД и выставления счета Лицензиаром.

Лицензионное вознаграждение НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром упрощенной системы налогообложения.

Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Лицензиара либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.

Лицензиат считается исполнившим свои обязательства по оплате лицензионного вознаграждения с момента поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара в установленном размере при безналичной форме оплаты, либо предоставления информации о совершенном Лицензиатом платеже в необходимом размере оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Лицензиаром.

Порядок предоставления продуктов и отчетность

Продукты предоставляются Лицензиату через сеть Интернет путем предоставления Лицензиату доступа к Продуктам в Личном кабинете (требуется регистрация на Сайте), не позднее 2 (Двух) рабочих дней с момента оформления Приложения о предоставлении Лицензии. В случае, если Лицензиат не зарегистрирован на Сайте, Лицензиар в указанный срок осуществляет регистрацию на Сайте учетной записи на имя Лицензиата и предоставляет Лицензиату по электронной почте данные для доступа к Личному кабинету.

В случае не предоставления доступа к заказанному Продукту и/или выявления существенных недостатков в Продукте, делающих невозможным его использование в соответствии с предоставленными по Договору гарантиями, Лицензиат вправе в течение 2 (Двух) календарных дней с момента оформления соответствующего Приложения потребовать повторного предоставления. В противном случае Продукт и относящаяся к нему Лицензия считаются предоставленными Лицензиаром и принятыми Лицензиатом в полном соответствии с требованиями настоящего Договора.

О предоставлении прав использования Продуктов и размере лицензионного вознаграждения Сторонами оформляется Универсальный передаточный документ (далее – УПД).

Лицензиар составляет УПД не позднее 5 (Пяти) дней с момента окончания Отчетного периода.

УПД составляется на бумажном носителе и (или) в виде электронного документа, подписанного электронной подписью.

УПД в электронной форме (электронный образ (скан-копия) УПД на бумажном носителе либо УПД в виде электронного документа) в течение 5 (Пяти) дней с момента его составления становится доступен в Личном кабинете Лицензиата, а также направляется на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при регистрации на Сайте. При использовании Сторонами оператора электронного документооборота, УПД в виде электронного документа направляется Лицензиату через такого оператора.

Одновременно с УПД и в том же порядке Лицензиар выставляет и передает Лицензиату счет на оплату лицензионного вознаграждения.

В случае непредставления Лицензиатом в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения УПД в электронной форме письменных возражений, УПД считается принятым Лицензиатом без замечаний и лицензионное вознаграждение подлежит оплате в полном объеме. При этом УПД, подписанный со стороны Лицензиара, имеет полную юридическую силу.

По требованию Лицензиата и за его счет УПД и счет на оплату на бумажном носителе (либо копии электронных документов на бумажном носителе) могут быть изготовлены и направлены по адресу, указанному Лицензиатом.

Гарантия и ответственность

Лицензиар подтверждает и гарантирует, что Лицензиар обладает правами на использование Продуктов в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору.

Предоставляемые Лицензиаром гарантии работоспособности Продуктов и соответствующие компенсации согласованы Сторонами в Приложении № 2 к настоящему Договору «Соглашение о гарантированном уровне доступности (SLA)».

Поскольку Продукты находятся на стадии постоянного изменения и обновления, форма и характер Продуктов и/или их функциональных возможностей могут время от времени меняться. О существенных изменениях функциональности Продуктов Лицензиар обязуется уведомить Лицензиата не позднее, чем за 30 (Тридцать) дней до таких изменений.

Ответственность Лицензиара по настоящему Договору не может превышать размера Лицензионного вознаграждения, уплаченного Лицензиатом Лицензиару в связи с предоставлением.

Форс-мажорные обстоятельства

Сторона освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажет, что их надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К указанным обстоятельствам в частности относятся: забастовки, не вызванные действиями Стороны, наводнения, пожары, землетрясения и другие стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и органов местного самоуправления, а также иные аналогичные обстоятельства.

В случае если какая-либо из Сторон пострадает от обстоятельств непреодолимой силы, она должна в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы известить другую Сторону об этом в письменном виде. Письменное извещение должно содержать описание чрезвычайного обстоятельства и оценку последствий, а также объяснение, каким образом данное событие может повлиять на выполнение Стороной своих обязательств по данному Договору и когда станет возможным выполнить эти обязательства.

При наличии обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательства, срок исполнения такого обязательства соразмерно продлевается на период до прекращения таких обстоятельств, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается в течение 2 (двух) месяцев, либо если на момент возникновения обстоятельств непреодолимой силы есть основания полагать, что они будут продолжаться не менее 2 (двух) месяцев, Стороны обязуются в кратчайшие сроки вступить в переговоры с целью выработки и реализации иных способов исполнения настоящего Договора или соответствующего изменения Договора.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не вправе ссылаться на эти обстоятельства в случае несвоевременного извещения другой Стороны об их наступлении.

Освобождение обязанной Стороны от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение какого-либо неисполнимого обязательства по настоящему Договору, не влечет освобождение этой Стороны от ответственности за исполнение иных ее обязательств, не признанных Сторонами неисполнимыми по настоящему Договору.

Конфиденциальность

Под Конфиденциальной информацией в настоящем Договоре понимается любая техническая, коммерческая, финансовая, аналитическая, операционная или другая информация или данные в любой форме, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании, по отношению к которой принимаются адекватные меры ее защиты; при этом Конфиденциальная информация включает в себя без каких-либо ограничений средства защиты информации и идентификации, статистическую информацию, информация о клиентах, о продуктах, услугах, результаты исследований, программы для ЭВМ и базы данных, юридическую и техническую документацию, бизнес-планы, документы, информационные меморандумы, проекты, оригиналы и копии любых договоров, соглашений, оценки, методы анализа, отчеты, исследования и другие документы, в любой форме, в том числе и в электронной, которые содержат или каким-либо образом отражают такую Конфиденциальную информацию. В целях толкования настоящего определения любая информация как в письменном, так и в устном виде, предоставленная Сторонами друг другу в рамках настоящего Договора, будет считаться конфиденциальной, если при ее предоставлении Сторона не оговорит иное.

Конфиденциальная информация не включает информацию, которая: (а) стала общеизвестной или общедоступной без нарушения обязательств о конфиденциальности или (б) стала известна или доступна Сторонам из иного источника без нарушения каких-либо обязательств о конфиденциальности.

Каждая из Сторон обязуется не раскрывать и/или не передавать каким-либо третьим лицам Конфиденциальную информацию другой Стороны в течение всего срока действия настоящего Договора и по его окончании, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре, определенных действующим законодательством Российской Федерации или отдельно письменно согласованных Сторонами, а также не использовать ее в целях, противоречащих целям настоящего Договора.

Каждая из Сторон обязуется соблюдать такие же строгие меры предосторожности для охраны Конфиденциальной информации, какие создала бы в разумной степени в отношении своей собственной конфиденциальной информации.

Конфиденциальная информация может быть раскрыта только тем работникам Стороны, которым она необходима для выполнения своих должностных обязанностей. Сторона не вправе без предварительного согласия другой Стороны копировать, размножать, записывать или иным образом воспроизводить Конфиденциальную информацию другой Стороны.

Не будет считаться нарушением настоящего Договора раскрытие Конфиденциальной информации, если такая информация раскрыта по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления, сделанному в рамках их компетенции в целях выполнения возложенных на них функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом раскрывающая Сторона обязана незамедлительно известить другую сторону о поступившем запросе.

Лицензиату запрещено передавать третьим лицам результаты сравнений с другими продуктами или иного исследования свойств Продуктов без предварительного письменного разрешения Лицензиара. Лицензиар имеет право отказать в подобном разрешении без указания причин.

Положения настоящего Договора должны считаться Конфиденциальной информацией и не могут раскрываться третьим лицам, иначе как в случае деловой необходимости для юридических, бухгалтерских и иных профессиональных консультантов.

Применимое право и разрешение споров

Настоящий Договор, его заключение и исполнение, а также иные отношения Сторон по Договору или в связи с ним регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

В случае возникновения споров между Сторонами по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии устанавливается в 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной.

В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, толкования, исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.

Срок действия, изменение и расторжение договора

Настоящий Договор вступает в силу с даты, указанной в преамбуле, и действует в течение срока действия предоставленных прав использования Продуктов, за исключением случаев расторжения в соответствии с положениями настоящего Договора.

Изменение Договора оформляется путем подписания Сторонами дополнительного соглашения, а в отношении изменения Лицензии – путем оформления Приложения на выдачу заменяющей ее новой Лицензии или дополнительной Лицензии.

В случае неисполнения/просрочки исполнения Лицензиатом обязанности уплатить Лицензиару в установленный срок Лицензионное вознаграждение в полном объеме, а также других обязательств по настоящему Договору, более чем на 30 (Тридцать) дней, Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

В случае прекращения действия настоящего Договора, Лицензиат обязан незамедлительно прекратить использование Продуктов и уничтожить их экземпляры.

Положения настоящего Договора, которые в силу своей природы или прямого указания должны продолжить свое действие, сохранят свое действие после прекращения действия всего Договора.

Срок действия и изменение обязательных документов

Указанные в настоящем Договоре обязательные для Сторон документы вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по указанным ссылкам и действуют до момента их отзыва.

Обязательные для Сторон документы могут быть изменены и/или отозваны Лицензиаром с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до установленной Лицензиаром даты вступления указанных решений в силу, по выбору Лицензиара: посредством размещения на Сайте Лицензиара или путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Лицензиатом при заключении настоящего Договора или в ходе его исполнения.

Права использования Продуктов по настоящему Договору предоставляются с учетом обязательных для Сторон документов в действующей редакции.

Заключительные положения

Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

В случае изменения у какой-либо из Сторон юридического адреса, названия, банковских реквизитов и иной информации она обязана в течение 20 (двадцати) дней письменно известить об этом другую Сторону.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Договора должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться почтой, электронной почтой по адресам, указанным в настоящем Договоре (или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно сообщены Стороной). Кроме того, Стороны договорились о возможности обмена по настоящему Договору Приложениями, Дополнительными соглашениями, Актами и счетами, а также сообщениями и уведомлениями в форме электронных документов посредством любых каналов связи и программных приложений, включая факсимильную связь, службы электронной почты, и информационную систему Сайта Лицензиара, в соответствии с условиями Соглашения об электронном документообороте.

Права и обязанности по настоящему Договору не могут быть переданы или уступлены Лицензиатом, включая случаи правопреемства, без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар может уступать или передавать права по настоящему Договору своим аффилированным лицам без согласия Лицензиата. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.

Лицензиар вправе указать Лицензиата в качестве клиента Лицензиара и пользователя Продуктов, а также разместить его логотип, в своих маркетинговых материалах, включая сайт Лицензиара. При этом Лицензиар обязуется соблюдать правила и условия размещения информации о Лицензиате, в т.ч. логотипа, если таковые будут предоставлены.

Настоящий Договор содержит все существенные и необходимые условия, по которым должно быть достигнуто соглашение, и заменяет все предварительные соглашения, договоры и договоренности между Сторонами, как письменные, так и устные по предмету настоящего Договора. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста настоящего Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

Если какие-либо условия, положения или пункты настоящего Договора или случаи их применения будут признаны незаконными или недействительными, остальные условия, положения или пункты Договора остаются в силе, и на них не влияют признанные незаконными или недействительными условия, положения или пункты Договора. В этом случае такие условия, положения или пункты Договора считаются измененными таким образом, чтобы в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством Российской Федерации, обеспечить их действительность и законность, при этом такие условия, положения или пункты Договора приобретают законную силу и действенность в такой измененной форме, как будто они являются отдельными условиями и положениями данного Договора и являются его частью.

Если в настоящем Договоре прямо не указано иное, все ссылки на Договор считаются ссылками на настоящий Договор, а также на все Приложения, которые являются его неотъемлемой частью; все ссылки на пункты и статьи считаются ссылками на пункты и статьи настоящего Договора; все сроки, указанные в днях, считаются сроками в календарных днях.

Все приложения, дополнительные соглашения и акты приемки-передачи к настоящему Договору являются его составной и неотъемлемой частью.

Стороны признают действительность и юридическую силу копий документов, выполненных в форме их электронных образов (сканов), и полученных от другой Стороны по электронной почте или через иные электронные информационные системы.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

User agreement

This document entitled "User Agreement" is an offer by Kinescope B.V. (hereinafter referred toas "Right Holder") to conclude an agreement on the terms and conditions set out below.

1. General Provisions

1.1. In this document and arising or related to it relations between the Parties the following terms and definitions are applied:

  • Agreement defines as the text of this document with all its appendices, amendments and additions describing the general terms of use of the Service.
  • Service - a combination of the functionality of the Website (Web service) and the Right Holder's Content, the access to which is provided to the Users for the purposes of concluding and executing the license agreements for the use of the Products as well as for the purpose of information and entertainment.
  • Website - any of the automated information systems located in the Internet at the network address (including sub-domains) https://kinescope.com/
  • Content - any information materials, including videos, text, graphics, audio and other materials, which Users upload to the Service and to which it is possible to get access through the Service.
  • User means a legally capable individual who has joined this Agreement in his/her own interest, or who is acting for and on behalf of a legal entity he/she represents.
  • Products - software and databases, making up the client part of the hardware and software platform Kinescope for receiving, storing, processing and transmitting, (including broadcasting) the Content.
  • User Application - the website, mobile application and/or other software products of the User, into which the Products are integrated.
  • Viewers - users of User's Application.
  • Personal profile - a personal section of the Website, which User can access after registration and/or authorisation. The Personal Area is designed to store the User's personal information, upgrade or downgrade licenses, view statistical information about the completed orders and billing details, use the functionality of the Service, and receive notifications.

1.2. Other terms and definitions not specified in clause 1.1 of the Agreement can be used in this Agreement. In this case, such a term shall be interpreted in accordance with the text of the Agreement. In case of absence of an unambiguous interpretation of a term or a definition in the text of the Agreement, its interpretation should be based on the following: firstly - on the Obligatory Documents specified in it, secondly - on the legislation of the Netherlands, and afterwards - on the customary business practice and the scientific doctrine.

1.3. Any use of the Service in any way and in any form within its declared functionality, including:

Downloading, searching, browsing or applying Content using the Service;

- Registration and/or authorization on the Website;

- Registration of an order for granting a licence for the Products;

- Registration of subscription to newsletter or other types of communications;

- Sending of request via the feedback forms on the Website;

- Other use of the Site and/or the Site-based Service,

creates an agreement between parties under the terms of this Agreement and the documents, specified in it, which are binding for the Parties in accordance with the provisions of the Dutch Civil Code (article 3:37(1)).

1.4. By using any of the above options to use the Service, you confirm that:

- You have read the terms of this Agreement and the Binding Documents specified in it in full before using the Service.

- Accept all of the terms and conditions of this Agreement and the Binding Documents set forth herein in their entirety without any waivers or limitations on your part, and agree to abide by them or stop using the Service. If you do not agree to the terms of this Agreement and the Binding Documents referred to herein, or are not entitled to enter into a contract based on them, you should immediately discontinue all use of the Service.

- The Agreement (including any part thereof) and/or the Mandatory Documents referred to herein may be amended by the Licensor without any special notice. The new wording of the Agreement and/or the Binding Documents specified in it shall come into effect from the moment the Agreement is posted on the Website or communicated to the User in another convenient form, unless the new wording of the Agreement and/or the documents specified in it are binding on the Parties.

2. General Terms of Use of the Service

2.1. A precondition for entering into this Agreement is the User's full and unconditional acceptance and compliance with the requirements and provisions, specified in the following documents (the "Binding Documents"):

- Privacy Policy posted and/or available on the Internet at https://kinescope.com/legal and containing the rules for the provision and use of Licensee's personal information, including personal data;

- Public offer to conclude a licensing agreement, which is posted and/or available on the Internet at https://kinescope.com/ and is a binding document when the User places an order to grant the right to use the Products;

- Documentation, posted and/or available at the Website, which describes the logic of operation of the Service and Products including  guides, API reference and player documentation.

2.2. The use of the Website and/or the Service is only possible in some limited parts of the public sections of the Website, without the User having previously registered and/or authorized themselves on the Website. In the rest, using the functionality of the Site and/or the Service provided on its basis is allowed after the User has been registered and/or authorized on the Site, in accordance with the rules established by the Licensor.

2.3. Service features list, the use of which requires certain actions by the User (for example, confirmation of the provided data or the conclusion of a compensation agreement with the Rights Holder) shall be determined at the sole discretion of the Rights Holder, and may change from time to time.

2.4. In order to register, the User shall provide true and complete information about himself/herself on the matters proposed in the registration and/or authorisation form on the Website, as well as when placing an order for a license to the Products using his/her software, and shall keep such information up to date. If the User provides any incorrect information, or the Right Holder has a reason to believe that the information provided by the User is incomplete or unreliable, the Right Holder shall have the right, in its sole discretion, to block or delete the User's Personal Account, and refuse to allow the User to use the Service in full or in part.

2.5. The Licensor reserves the right at any moment to require the User to confirm the details specified in the registration, and request in this regard the supporting documents (in particular the identification documents), the failure to provide which, at the sole discretion of the Licensor, may be equated with the provision of inaccurate information and entail the consequences specified in the paragraph. 2.4. of the Agreement.

2.6. In the event that the User's particulars, indicated in the documents provided by the User, do not correspond to the particulars indicated at registration, and also in the event that the particulars indicated at registration do not allow to identify the User, the Licensor shall have the right to take the measures specified in Section 2.4 of the Agreement.

2.7. The technical, organisational and commercial terms of use of the Service may be made known to the Users by separate posting on the Website, or by notifying the Users by email.

2.8. The Licensor has the right to set limits and introduce other technical restrictions on the use of the Service, which are listed in Documentation and updates will be announced to the Users in the form and manner chosen by the Licensor from time to time.

3. User Warranty

By accepting the terms of this Agreement, you represent and warrant that:

3.1. You have all the necessary rights and authority to enter into an Agreement to use the Service and perform it;

3.2 You shall use the Service solely for the purposes permitted by this Agreement, subject to its terms and conditions, and the requirements of applicable law and customary practice;

3.3 You will not engage in any conduct that conflicts with or interferes with the Service or the operation of related equipment, networks, or software through which the Service is provided;

3.4 Your use of the Service for a particular purpose does not infringe on any third party proprietary and/or intellectual rights, or violate any prohibitions or restrictions of applicable law or the rights of the country where you are located, including but not limited to copyright and related rights, trademark, service mark or appellation of origin, design rights, rights to use images of people; the Content and other data you submit do not contain offensive information and/or images that offend the honor, dignity, or reputation of others.

4. License to use the Content

4.1 By accepting the terms and conditions of this Agreement you grant the Licensor a simple (non-exclusive) license to use the Content you submit (post or transmit) in the Service of the Licensor free of charge.

4.2 This simple (non-exclusive) license to use the Content is granted to the Licensor at the same time you add the Content to the Service of the Licensor for the whole term of the exclusive rights to the objects of copyright and (or) related rights constituting such Content, for the use in all countries of the world.

4.3 Within the framework of the simple (non-exclusive) license granted to the Licensor you may use the Content solely for the purpose of organising and providing you the Service in the following ways:

- To reproduce the Content, i.e. to make one or more copies of the Content in any material form, and their recording in the memory of an electronic device (right of reproduction);

- Distribute digital copies of the Content, i.e. provide access to the Content reproduced in any material form, including by network and other means, as well as by selling, renting, leasing, providing free of charge, including importing for any of these purposes (right of distribution);

- Publicly display the Content (right of public display);

- Communicate the Content in such a way that any person may access it interactively from any place and at any time of his choice (right of public communication);

- To modify the Content, i.e. to remake or otherwise rework the Content, including translating the Content from one language to another (the right to rework);

- The right to assign all or part of the acquired rights to third parties (right of sublicensing).

4.4 If there are no objects of copyright or related rights in the Content, under this Agreement you give the Right holder the Content - information and other informational materials - for use in any way, including the possibility to record, systematize, accumulate, store, clarify (update, change), extract, use, anonymize, block, delete, destroy such data, transfer (distribute, provide to third parties for any actions) at their sole discretion.

5. Collection and processing of information about the Viewers

5.1. "Viewer Data" shall mean anonymous (non-identifiable) data about the Viewers and their activities, which may be collected and transferred to the Rights Holder for processing, for example: technical information about the Viewers' devices (type, model, operating system, language) and other device identifiers; information about activities with the Products.

5.2 The User collects the Viewer Data using the Products, transfers it to the Right Holder and instructs the Right Holder to process the Viewer Data in order to enable the User to technically perform the contracts and/or administrative functions to which the User and the Viewer are a party.

5.3 When using the Products and the Service, the User guarantees that it complies with applicable legislation on the protection of personal data, in particular that it has obtained the appropriate consent from the Viewer to process the Viewer Data and transfer it to the Rights Holder, or that the User is not required to obtain such consent under applicable law.

6. Restrictions

By agreeing to the terms of this Agreement you understand and acknowledge that:

6.1 The provisions of consumer protection legislation are not applicable to the parties' relations on the provision of the Service on a free-of-charge basis.

6.2 The Service is provided for information purposes on an "as is" basis, which does not create any warranty that the Service will meet your requirements; the Service will be uninterrupted, timely, secure, and error-free; the results that may be obtained from the Service will be accurate and reliable; the quality of any product, service, information, and Content obtained through the Service will meet your expectations; any errors in the Content and/or software are excluded.

6.3 Any information and/or materials (including any instructions or guidelines for use, etc.), which you access through the Service, you use at your own risk and are solely responsible for the consequences of their use, including any harm or damage that may result to you or any third party.

6.4 As the Service is at the stage of constant addition and updating of new functionalities, the form and nature of the services provided may change from time to time without prior notice to you. The Copyright Holder may, at its sole discretion, discontinue (temporarily or permanently) the Services (or any features within the Services) to all Users in general or to you in particular, without prior notice to you.

6.5 The Owner of the Right has no relation to the Content presented by the Users in the Service and/or distributed using the Service, and does not verify the content, authenticity and security of the Content or its components, as well as their compliance with the requirements of the applicable law, and the availability of the necessary rights to distribute and/or use them. The person who created the Content and/or added it in the Licensor's Service is solely responsible for its content, and for its compliance with the requirements of applicable law.

6.6 Users are not allowed to use the Service for:

- Distribution of pornographic materials, as well as materials associated with the promotion of pornography and child erotica, advertising of intimate services;

- Dissemination of any other prohibited information, including extremist materials, materials that violate copyright, as well as those that infringe human rights and freedoms on the basis of race or ethnic origin, religion, language, and gender, incite to commit acts of violence against persons or to inhuman treatment of animals, calling for the commission of other unlawful acts, including those that explain the manufacture and use of weapons, drugs and their precursors, etc;

- Disseminating false information defaming the honour, dignity, or business reputation of third parties.

- Committing other illegal actions, including obtaining unauthorized access to confidential information, its distribution, illegal access to computer information, use and distribution of malicious computer programs, violation of rules of operation of means of storage, processing or transmission of computer information and information and telecommunications networks, organization of gambling, lotteries, and other promotional activities in violation of applicable law.

6.7 In the case of any violation of your rights and/or interests in relation to the provision of the Service, you must inform the Licensor of the violation. This requires a written notice to the Licensor detailing the circumstances of the violation of your rights and/or interests.

6.8 The Users shall be responsible for any breach of the obligations set forth in this Agreement and/or the applicable law, and for all the consequences of such breaches (including any loss or damage which the Licensor or any other third parties may incur).

6.9. In the event of any third party claims against you regarding your violation of any proprietary and/or personal non-property rights of third parties, or prohibitions or restrictions imposed by law, you shall at the request of the Licensor be officially identified, providing the Licensor with a notarized undertaking to settle such claims by your own means and at your own expense, and provide your passport information.

6.10. In case of repeated or gross violations of the terms of this Agreement, including the binding documents specified herein, and/or the requirements of the law, the Licensor reserves the right to block the User's access to the Service, or otherwise restrict (terminate) the provision of services to the User using the Service.

6.11. In the case of bringing the Licensor to responsibility or imposing penalties on the Licensor in relation to the infringement of the rights and/or interests of the third parties, as well as prohibitions or restrictions imposed by the law, you must compensate the losses of the Licensor in full.

6.12. The Licensor shall be exempted from any liability in connection with the breach committed by the User, and the damage or loss caused to the User in the circumstances specified above.

6.13. In any circumstances the liability of the Licensor is limited to 100 (hundred) euros, and is imposed on the Licensor only if it is at fault.

7. Notices

7.1. You agree to receive information messages (hereinafter referred to as "notifications") from the Licensor to the specified email address, which you indicate when you start using the Service, containing messages about important events, which take place within or in connection with the Service.

7.2 The Owner shall be entitled to use notifications within the framework of informational service for informing the User about changes and new features of the Service, and/or changes in the Agreement or the binding documents specified in it, as well as in connection with placing orders, concluding and executing contracts, and holding marketing events, including promotional events.

8. Other terms and conditions

8.1 The User determines the terms and procedures for using the functionalities of the Service on his own, which, however, can go into conflict with this Agreement.

8.2 Applicable law. This Agreement, the order of its conclusion and execution, as well as issues not regulated by this Agreement, are governed by the current law of the The Netherlands.

8.3 Arbitration. All the disputes under or in connection with the Agreement shall be settled in the court at the location of the Titleholder in accordance with the current procedural law of the Netherlands.

8.4 Amendments. This Agreement may be unilaterally modified or terminated by the Licensor without prior notice to the User and without any compensation in connection therewith.

8.5. Edition of the Agreement. The current version of this Agreement is posted on the Website and is available on the Internet at: https://kinescope.io/privacy

Introduction

This is the privacy statement of Kinescope B.V. (hereinafter: ‘Kinescope’). In this statement, Kinescope provides information about the processing of personal when using our services and visiting website(s) of Kinescope. Personal data is mainly processed to be able to execute agreements with data subjects.

Kinescope manages your data with care and ensures that any processing complies with applicable laws and regulations. New technological developments, innovative facilities, globalization and an increasingly digital government, places different demands on the protection of data and privacy. Kinescope is aware of this and ensures that privacy is guaranteed, among other things through measures in the field of information security, data minimization, transparency, and user control.

This privacy statement was last amended in August 2024. If changes are made, the new privacy statement will be published on this page.

When does this privacy statement apply?

This privacy statement applies to all personal data that Kinescope collects and processes from data subjects in the context of the offered services (both user interfaces and API) and visiting our website(s).

If you are under the age of sixteen, you may only provide personal data to Kinescope if one of your parents or a legal representative who has read this privacy statement gives us permission to do so on your behalf. We therefore request that you do not provide us with any information if you have not yet received permission.

Our website may contain hyperlinks to other websites. We are not responsible for the content or privacy protection of these websites. We therefore advise you to always read the privacy statement of the relevant website.

Who is responsible for your personal data?

Kinescope, located in (7811 KZ) Emmen, Netherlands, at De Bukakkers 20, registered at the Chamber of Commerce (KvK) under number 84154799, is responsible for the processing of personal data as described in this privacy statement.

Which personal data do we process and for what purpose?

Kinescope only processes personal data that you provide to Kinescope yourself. You provide the personal data when creating an account, subscribing to our newsletter and when using our website. Personal data is also processed to comply with legal obligations and in the context of marketing and communication activities.

You are never obliged to provide personal data to Kinescope. However, if certain personal data is not provided to us, you may not be able to make optimal use of our services. Below you can read which of your personal data Kinescope processes.

Create an account

On our website it is possible to create an account. When creating an account, Kinescope processes the following personal data:

• First and last name;

• Company name;

• Password;

• Phone number;

• E-mail address;

• Browser’s language;

• Sign up and email confirmation events date & time.

Kinescope requires the above information to administer the account in the context of Kinescope services.

Surfing and clicking behaviour on the website

Usage statistics are analyzed within the website of Kinescope and/or system. The purpose of this is to optimize the layout and security for visitors and/or users. Based on this data, Kinescope can tailor the services as much as possible to the needs of visitors and/or users. These personal data are processed anonymously as much as possible. We collect, among other things, the following personal data:

• IP address;

• Surfing and clicking behaviour;

• Cookies;

• General visiting data, like most visited pages;

• Chatbot data:

• Message content.

The personal data which you will send to us with our chatbot will be used for identification and to be able to contact you. For more information about cookies, Kinescope would like to refer to the explanation below about cookies,

Newsletter

If on account creation you’ve given us a permission to send you a newsletter, Kinescope will process your name and e-mail address to send you a newsletter. This newsletter will be sent to you as long as you wish. In every received e-mail you can indicate that you no longer wish to receive the newsletter by clicking unsubscribe link. You can revoke your consent at any time.

On what ground does Kinescope process your personal data?

Kinescope processes the above-mentioned personal data exclusively based on the following grounds as referred to in Article 6 of the GDPR:

- Legal obligation;

- Execution of the agreement;

- Consent of data subjects;

- Legitimate interest.

How long do we keep your data?

Kinescope does not store personal data longer than is necessary for the aforementioned grounds or is permitted by law and regulations. We store account data until your account is active. We store uploaded media assets for not more than 1 year after your account was deactivated. Users can also request their media and data to be deleted earlier than the 1 year period following deactivation.

How do we secure your data?

Kinescope attaches great importance to the security and protection of your personal data and, taking into account the state of technology, it takes appropriate technical and organizational measures to guarantee a level of security appropriate to the risk. In the event that Kinescope uses services from third parties, such as an IT supplier, Kinescope will lay down agreements on adequate security measures in the context of te protection of personal data in a processing agreement.

Kinescope applies and adheres to all the necessary security procedures to protect the confidentiality of its users' data.

Personal information of Kinescope users is kept in secured networks and is only accessible by a limited number of people who have special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential. All sensitive data a user supplied when creating an account on Kinescope is Secure Socket Layer (SSL) encrypted.

Sharing personal data with third parties

Kinescope only shares your personal data with third parties to the extent necessary for the provision of services with due observance of the aforementioned purposes. This includes performing certain technical activities, sending orders, and sending e-mails on behalf of and on behalf of Kinescope, such as an IT supplier.

In addition, Kinescope may provide personal data to a third party, such as a supervisory authority or other body with public authority, as far as there is a legal obligation to do so.

A processing agreement is concluded wit the third party that processes your personal data on behalf of Kinescope, as a result of which that third party is also obliged to comply with the GDPR. Kinescope will not transfer your personal data to third parties outside the European Economic Area, unless that third party offers appropriate safeguards for the protection of personal data. Kinescope passes on personal data to: Mailchimp, Google, Intercom, Mailjet, Telegram, and merchant providers. Kinescope will never sell or lease your personal data to third parties without permission. Kinescope does not use profiling or automatic decision making.

Cookies

On our website(s) we use (functional, analytical, and tracking) cookies that are stored by your browser on your device, for example your computer, tablet, or telephone.

Cookies are text files that are stored in your browsers to keep track of data. Information is stored in these cookies (such as the settings of your computer and preferences indicated by you) to facilitate a subsequent visit to our website. Thanks to cookies, we can remember valuable information and facilitate your use of the Kinescope website(s). This information does not contain name or address details or other personal details. A cookie typically contains the name of the domain from which the cookie originated, the ‘lifespan’ of the cookie and a randomly generated unique value.

You can set your browser so that you do not receive cookies during your visit to our website. In that case, however, you may not be able to use all the features of our website or that you will not have access to parts of our website. Kinescope does not use special software or cookies to determine the identity or behaviour of the individual visitor.

Only with your consent will Kinescope place non-essential cookies on your computer. We can use these cookies to keep track of which pages you visit and in the context of showing personalized advertisements and remarketing.

For the cookies that third parties place for advertising purposes, we would like to refer you to the privacy statements on the websites of these parties. Because these statements can change regularly, we recommend that you consult these privacy and cookie statements regularly.

Google Analytics

Kinescope uses Google Analytics to track how effective our AdWords Ads are on Google search result pages and how visitors use our website. The information obtained for this is only processed anonymously. It is possible that the data being processed will be transferred to Google. This data is stored by Google on servers that may be located in the United States. To obtain more information about this, you can read the privacy statement of Google and the specific privacy policy of Google Analytics.

Kinescope stores Google user data information for a period of time of 1 calendar year, a period that is consistent with its business purposes.

Kinescope retains personal information for the length of time needed to fulfil the purposes outlined in this privacy policy unless a longer retention period is required or permitted by law. When the data retention period expires for a given type of data, Kinescope automatically will delete or destroy Google user data.

Every Kinescope user may request at any time their data to be deleted by a Kinescope administrator.

Facebook Pixel

Kinescope only shares your personal data with third parties to the extent necessary for the provision of services with due observance of the aforementioned purposes. This incCookies from the American company Facebook can be placed via our website. We use this service to keep track of and to get reports on how visitors use the website. In addition, this data can be used for remarketing campaigns.

This processor may be obliged to provide access to this data based on applicable laws and regulations. We have not allowed Facebook to use the obtained analytics information for other Facebook services. Cookies are only placed for marketing purposes if you have given permission for this.

ludes performing certain technical activities, sending orders, and sending e-mails on behalf of and on behalf of Kinescope, such as an IT supplier.

In addition, Kinescope may provide personal data to a third party, such as a supervisory authority or other body with public authority, as far as there is a legal obligation to do so.

A processing agreement is concluded wit the third party that processes your personal data on behalf of Kinescope, as a result of which that third party is also obliged to comply with the GDPR. Kinescope will not transfer your personal data to third parties outside the European Economic Area, unless that third party offers appropriate safeguards for the protection of personal data. Kinescope passes on personal data to: Mailchimp, Google, Intercom, Telegram, and merchant providers. Kinescope will never sell or lease your personal data to third parties without permission. Also, Kinescope does not use profiling or automatic decision making.

LinkedIn Insight

Cookies from the American company LinkedIn can be placed via our website. We use this service to keep track of and to get reports on how visitors use the website. In addition, this data can be use for remarketing campaigns.

Kinescope had not allowed LinkedIn to use the obtained analytics information for other LinkedIn services. Cookies are only placed for marketing purposes if you have given permission for this.

Hotjar

Kinescope may use the services of Hotjar on the website. This service gives us insight into how users navigate our website. They therefore provide an analysis and feedback of the website based on the visit of the website visitors. In this way it is possible to adapt the website to the wished of the visitors.

Transfers of data outside the European Union

If Kinescope decides to transfer your personal data to authorities outside the European Economic Area, Kinescope will take appropriate measures that are reasonably necessary to ensure adequate protection of your personal data.

Rights of data subjects

You may request us to view your personal data at any time. You can also request us to correct, supplement, delete or protect your data if it is incorrect, incomplete, or irrelevant, or if it is otherwise processed in violation of a statutory regulation. You also have the right to object to the processing of your personal data. If you have the right to withdraw this permission. You also have the right to data portability. You will receive further notice from us as soon as possible and in any case within one month of receipt of your request.

If you have any complaints about the way we handle your data, please let us know so that we can deal with it. You also have the right to file a complaint with the Dutch Data Protection Authority.

Circumstances may arise in which Kinescope cannot fully comply with your request as a data subject. This includes the statutory administrative obligation in the context of tax legislation and regulations.

You can send a request for access, correction, limitation, opposition, transferability of data, deletion of your personal data or withdrawal or previously given permission via the contact details below:

Kinescope B.V.

hello@kinescope.io

Service-level agreement

The Kinescope cloud platform (hereafter "Kinescope Platform") is designed to provide highly scalablemedia assets management, transcoding, storage, DRM protection and CDN delivery services withguaranteed availability and reliability levels and operated by Kinescope BV.

This Service-level agreement ("SLA") is the policy governing the use of the Kinescope Platform andapplies separately to each account using the Kinescope Platform. Unless otherwise provided herein,this SLA is governed by the terms of the license agreement, and capitalized terms will have themeaning set forth in the license agreement. We reserve the right to modify the terms of this SLA inaccordance with the License Agreement.

Service Obligations

Kinescope BV will apply commercially adequate efforts to ensure that the Kinescope Platform isavailable with a monthly uptime percentage (defined below) of at least 99.9% during any monthlybilling cycle ("Service Commitment"). In the event Kinescope BV fails to meet the Service Obligation,Customer shall be entitled to compensation in the form of a service credit, subject to the terms andconditions described below.

Definitions

1. "Monthly uptime percentage" will be measured by independently monitoring the uptime of theweb service responsible for video availability (pingdom.com or alternate provider).

2. We will only log downtime over 10 minutes at a time to count it as downtime (downtime less than10 minutes will not be counted as downtime).

3. "Service Credit" is a credit in rubles, calculated as below, that we can refund to an existingKinescope Platform account.

Service Credits

Service credits are calculated as a percentage of the total amount paid for Kinescope Platformservices for the billing cycle in which the error occurred, according to the chart below.

Notwithstanding the right to make deductions as set forth above in the event Supplier repeatedlyfails to meet availability requirements, the customer also has the right to terminate the Agreement,citing a material breach of contract.

SLA Exceptions

The service obligation shall not apply to the unavailability, suspension or termination of theKinescope Platform or any other problems with the performance of the Kinescope Platform, whichare caused by factors beyond our control, including any force majeure events, restriction of accessto segments of the Internet, decisions of public authorities or other problems outside the perimeterof the Kinescope Platform, which are the result of any action or inaction of any third party, which arethe result of any action or inaction of any third party. The time of unavailability of the Service due toscheduled preventive maintenance, of which the Customer has been informed at least 24 hours inadvance, shall not be compensated.

Credit Requests and Payment Procedures

To request compensation, send a letter to Kinescope BV at corp@kinescope.io. The letter shouldinclude your company name or registered email address and the date and interval of unavailability.If the downtime is confirmed, Service Credits will be credited to your account within ten (10)business days of receipt of the request.

Looking for more information? We're here to help.

Start for freeChat with us